SEKTÖRE ÖZEL WEB UYGULAMASI

E-ticaret

Pazaryeri, web sitesi ve destek kanallarından gelen sipariş sonrası işleri ekip içinde daha görünür yürütmeye yarayabilecek çözümleri inceleyin.

Bu iş akışını konuşalım ↗Örnek uygulamayı gör ↓

İşletmenize göre belirlenen örnek kapsam

Dijital ticaret / DİJİTAL İŞ AKIŞI

ANKOVA · ÖRNEK UYGULAMA

İlk sorudan çözüm adımına

E-ticaret alanı için örnek iş akışı: Müşteri sorusunu çözüm adımlarına ayırın. Alanlar ve kullanıcı adımları ihtiyaca göre tasarlanır.

◇

Örnek veriler gerçek işletme, müşteri veya operasyon kayıtları içermez. Özellikler ve entegrasyonlar proje kapsamına göre doğrulanır.

Bu kapsamı konuşalım →

ANKOVA E-TİCARET

ÖRNEK VERİ

İlk sorudan çözüm adımınaBUGÜN · ÖRNEK VERİ

Destek talebi kutusuKonu, sipariş referansı, kanal ve sorumlu kişi aynı…Örnek modül

İade ve değişim adımlarıTalebin alınması, kontrolü, ilgili ekibe aktarılması ve kapanışı…Örnek modül

Yanıt şablonlarıSık gelen sorulara ekip içinde tutarlı cevap hazırlamak…Örnek modül

SONRAKİ ADIMTalep alınır

Taslak akış

↳ E-ticaret / uyarlanabilir örnek01 — ANKOVA

ÖRNEK MODÜLLER

Satış sonrası hizmette değerlendirilebilecek modüller.

Projenin ilk kapsamına gerçekten gereken modüller seçilir.

Destek talebi kutusu

Konu, sipariş referansı, kanal ve sorumlu kişi aynı kayıtta toplanabilir.

İade ve değişim adımları

Talebin alınması, kontrolü, ilgili ekibe aktarılması ve kapanışı izlenebilir.

Yanıt şablonları

Sık gelen sorulara ekip içinde tutarlı cevap hazırlamak için metin havuzu oluşturulabilir.

ÖRNEK İŞ AKIŞI

Müşteri sorusunu çözüm adımlarına ayırın.

ADIM 01

Talep alınır

Müşteri mesajı ve siparişle ilgili bilinen bilgiler kaydedilir.

ADIM 02

İş atanır

Kargo, depo veya destek sorumlusu belirlenip beklenen işlem yazılır.

ADIM 03

Müşteriye dönüş

Sonuç ve müşteriye verilen yanıt kayda eklenerek talep kapatılır.

KULLANIM ALANLARI

Pazaryeri satıcısıKendi çevrim içi mağazasıModa e-ticaretKozmetik e-ticaret

Sayfadaki ekranlar örnektir; hazır paket veya tamamlanmış müşteri projesi olarak sunulmaz.

SIK SORULAN SORULAR

E-ticaret için merak edilenler

Kapsam ve bağlantılar, işletmenizin mevcut düzeni incelendikten sonra netleşir.

Pazaryeri siparişleri otomatik gelir mi?

Platformun erişim sunduğu yöntemler incelenir. Her pazaryerinde aynı bağlantı imkânı bulunmadığı için kapsam platform bazında netleştirilir.

Web sitemi de bu hizmetle kurabilir misiniz?

Kurumsal web sitesi ve yönetim arayüzü aynı proje içinde planlanabilir. E-ticaret altyapısı, ödeme ve kargo entegrasyonları için ayrı kapsam çalışması gerekir.

İLK ADIM

İş akışınızı birlikte netleştirelim.

Sürecinizi paylaşın; gerekli ekranları ve proje kapsamını birlikte değerlendirelim.

Görüşme talebi oluştur ↗